您的个人养老金账户最近是否被激活？

鹏派公共互动平台“服务派”（https://tousu.thepaper.cn）最近，黑猫投诉平台和消费者保险投诉平台收到了大量消费者投诉，称银行开设了个人养老金账户，但我不知道这一点，也没有授权银行开设此类账户。涉及的银行包括中国工商银行、中国农业银行、中国银行等。

相片

侯的个人养老金账户目前无法提取资金。

12月19日，彭牌新闻就此事致电多家银行。包括中国工商银行和中国银行在内的几家银行的工作人员表示，银行只有在客户预约（激活）后才会开设个人养老金账户。

相片

通过短信开设个人养老金账户

多名储户声称，他们的账户是在他们不知情的情况下开立的

来自湖南的侯先生声称，他是最近开设个人养老金账户的消费者之一。侯说，他的个人养老金账户是中国工商银行在他不知情的情况下开立的。后来，他不小心将8000元转入中国工商银行应用程序上的个人养老金账户，但发现无法转出使用。

客服表示，必须年满65岁才有权使用这笔资金。侯对此非常不满。在向账户转账时，该应用程序没有弹出任何相关提醒，他也不清楚账户的性质，认为这只是一个普通账户。我不能自由处理自己的财产吗

为了提取这笔钱，侯先生向中国工商银行总行投诉，投诉后来被转回分行。目前，该问题尚未得到解决。

侯先生对这个个人养老金账户是如何开立的感到非常困惑。“我不记得以前处理过任何相关业务。2023年，由于我的银行卡到期，我离线换了卡，我怀疑银行当时在我不知情的情况下预约了开设相关业务

此前，个人养老金制度正在试点和推广，但现在已在全国范围内开放。因此，如果您之前预约过，帐户将很快自动打开。“12月19日，中国工商银行客服热线的一名工作人员回复称，如果用户没有预约，银行不会擅自开户。此外，开户后会有短信提示。

该工作人员表示，开立个人养老金账户后，可以存入资金并有相应的税收减免，但存入的资金需要满足一定的条件才能提取，包括“达到领取基本养老金的年龄”、“完全丧失劳动能力”、“定居国外”等。

该工作人员表示，如果资金意外转入个人养老金账户，可以在5天内通过智能柜面机提取，也可以在离线分行关闭。

如果转移时间超过5天怎么办？该工作人员表示，目前没有相关规定，暂时无法提取（资金）。

鹏派新闻注意到，最近有很多网友报道称，中国农业银行、中国银行和中国建设银行等银行在他们不知情的情况下为他们发放了个人养老金账户。

相片

通过短信开设个人养老金账户

小林就是其中之一。她告诉《澎湃新闻》，12月15日，她收到一条短信，通知她已在中国农业银行开立了一个个人养老金账户，并表示她已预约自己开户。我想问一下我是什么时候预约的，并要求银行提供证据。此外，为什么银行不采取任何行动就允许我开户？“她要求银行解释，并帮助她取消了个人养老金账户。

中国农业银行的一名工作人员表示，无论在线上还是线下开立个人养老金账户，都需要客户授权。其中，客户需要在线提交自己的申请，离线获得同意。银行不会在客户不知情的情况下开户

多家银行回应称，储户应该“预约”或申请预约

另一位网友崔告诉澎湃新闻，他收到了银行的短信通知，“完全不知道”他已经成功开设了一个个人养老金账户。起初，我认为这是一个骗局，不敢点击链接。所以我直接去了手机银行查看，结果发现真的有一个额外的二等账户，”崔先生说。在询问客户服务后，对方回答说，也许他之前在处理其他业务时预约过，但他不记得了。即使我很久以前预约过，最近开户前是否应该再次咨询我

针对上述情况，中国银行的一名工作人员也表示，客户需要提前预约开设个人养老金账户。2023年7月，他们启动了一项相关的试点活动，如果客户在业务活动中点击预约（个人养老金账户），很快就会开通。

崔说，他还没有关闭自己的账户。“联系客服后，分行有人给我打电话，解释了当前的政策以及账户的具体用途和使用方法。他们还告诉我，如果你需要关闭账户，你只能亲自去分行。总体而言，态度相当真诚

崔承认，他对个人养老金账户并不是特别抗拒，主要是因为他不喜欢在没有事先通知的情况下突然“开立”账户。我希望至少在开立正式账户之前，（银行）应该通知客户并给他们一个选择的机会。如果能提前进行一些与个人养老金账户相关的教育，那就更好了

另一位用户小龙最初使用的是工商银行卡，他告诉澎湃新闻，12月初，该公司发布了一份通知，要求统一申请中信卡。开户过程中，银行人员点击了个人退休账户预约。由于参与卡申请的人员众多，对卡申请流程知之甚少，一些程序是由银行工作人员使用别人的电话进行的。肖龙表示，银行工作人员没有明确告知他们点击什么内容或预订什么业务，只是要求每个人进行面部识别，填写个人信息，并确认提交。开户后，银行工作人员还要求大家申请100元定期存款业务，并明确告知他们，该业务将自动到期，并在3个月内退还。每个人都选择处理这件事。

不久之后，小龙收到一条银行短信通知，称她的个人养老金账户已开立。他还打电话给银行客服，说要关闭账户，必须去分行。“由于工作繁忙，我还没能关闭账户。银行的这种做法非常不合适